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Tipo: Livro
Título: Manual de gestão e governança em processos da ALMG
Entidade(s): Minas Gerais. Assembleia Legislativa
Local: Belo Horizonte
Editora: Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais
Data do documento: 2012
Notas: Documento elaborado no âmbito do Projeto estratégico "Gestão e governança em processos".
Equipe técnica do projeto estratégico "Gestão e governança em processos": Nilson Vidal Prata (Coordenador), Betânia Lourenço Silva de Almeida, Geraldo Izaias Diniz, Gustavo Rafael da Silva Faria, Leandro Ribeiro Negreiros, Manuel Jorge Maciel Tavares de Souza, Maria José Canêdo Teixeira Moreira.
Citação: MINAS GERAIS Assembleia Legislativa. Manual de gestão e governança em processos da ALMG. Belo Horizonte: Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais, 2012. 64 p.
Resumo: Manual baseado na metodologia de gestão de processos do programa do Governo Federal conhecido como Gespública; em estudos de casos de instituições públicas e privadas que implementaram a gestão de processos; na análise de literatura especializada sobre o tema; e em reflexões oriundas de cursos, palestras e treinamentos realizados para capacitação da equipe do projeto. O manual está organizado da seguinte maneira: o segundo capítulo esclarece as bases conceituais da gestão de processos, alinhando-as ao Direcionamento Estratégico da Casa; o terceiro capítulo, por sua vez, apresenta as etapas e procedimentos importantes para o trabalho de identificação e mapeamento dos processos existentes; o quarto capítulo trata do acompanhamento e da avaliação do desempenho dos processos; o quinto capítulo enfoca a promoção de melhorias nos processos; o sexto capítulo aborda os procedimentos essenciais relacionados ao gerenciamento da documentação dos processos; o sétimo capítulo, por fim, apresenta a estrutura de atribuições e responsabilidades que integra a governança de processos na ALMG. Ao final, são apresentados, no Apêndices, instrumentos e informações complementares que propiciarão o melhor entendimento e a adequada aplicação da metodologia aqui descrita.
Sumário: 1 INTRODUÇÃO 5
2 COMPREENDENDO A GESTÃO DE PROCESSOS 7
2.1 Conceito de processo 7
2.2 Gestão de processos 8
2.3 Gestão de processos e estratégia organizacional 10
2.4 Cadeia de valor 10
2.5 Hierarquia de processos 15
2.6 Fluxo da gestão de processos na ALMG 18
3 CONHECENDO O PROCESSO 20
3.1 Mapeamento de processos 20
3.1.1 Levantamento de subdivisões do processo e normas 22
3.1.2 Identificação dos elementos e requisitos do processo 28
3.1.3 Desenho do fluxo do processo 30
3.2 Validação do mapeamento 34
4 AVALIANDO O DESEMPENHO DO PROCESSO 35
5 MELHORANDO O PROCESSO 39
5.1 Identificação de problemas no processo e suas causas 40
5.1.1 Priorização de problemas 41
5.2 Desenvolvimento e implementação de melhorias ou soluções 42
5.3 Reinício do ciclo de acompanhamento do processo 43
6 GERENCIANDO A DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO 44
7 ESTRUTURA DA GOVERNANÇA DE PROCESSOS NA ALMG 46
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 49
BIBLIOGRAFIA 50
Assunto: Minas Gerais. Assembleia Legislativa - Planejamento estratégico
Minas Gerais. Assembleia Legislativa - Controle de processo
Tema(s): Poder legislativo
Outros: 66373
URI: https://dspace.almg.gov.br/handle/11037/3814
Número de classificação (CDU): 342.53(815.1)
Idioma: Português (Brasil)
Aparece nas coleções:Planejamento (Memória)

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