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Idioma: Português (Brasil)
Forma: Relatório Técnico
Título: Relatório de atividades 2009
Entidade(s): Minas Gerais. Assembleia Legislativa. Procon
Local: Belo Horizonte
Editora: Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais
Data do documento: 2009
Notas: Esta edição do Relatório de Atividades do Procon Assembleia foi produzida exclusivamente para divulgação dirigida, com tiragem limitada para evitar desperdício de papel. Seu conteúdo encontra-se no site da Assembleia Legislativa, podendo ser acessado pelo endereço 'www.almg.gov.br/procon'.
Inclui tabela.
Citação: MINAS GERAIS. Assembleia Legislativa. Procon. Relatório de Atividades 2009. Belo Horizonte: Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais, 2009. 32 p.
Resumo: Encontram-se listadas todas as tarefas desenvolvidas pelo Procon da Assembleia Legislativa ao longo de 2009.
Sumário: Relatório de atividades.- exercício 2009 9
Números eloquentes 9
Detalhamento das principais atividades desenvolvidas pelo Procon Assembleia 10
Quem é o primeiro entre os mais reclamados? 12
Área financeira: quando o crédito é um problema 13
Produtos: dissabores com as compras 15
Serviços: contratando problemas 17
Serviços públicos 19
Assunto das reclamações 20
Pesquisas de preços 21
Educar para o consumo consciente 22
Procon na Escola 22
Procon para fornecedor 23
Procon para a empresa 23
Palestras sobre orçamento doméstico 23
Assessoria para criação de Procons 24
Campanhas educativas 24
Eventos públicos 24
Atualização eficaz na prevenção 25
Uma ocorrência justificável 25
A demanda pelos serviços do Procon Assembleia cresce ano a ano 26
Atendimento eletrônico em alta 26
O consumidor reconhece quando é bem atendido 27
Pesquisa de (in) satisfação, ou por que as operadoras de telefonia não sabem usar o telefone ??? 29
Conclusão 30
Agradecimentos 32
Assunto: Minas Gerais. Assembleia Legislativa. Procon - Relatório (2009)
Outros: 59670
URI: https://dspace.almg.gov.br/handle/11037/1541
Número de classificação (CDU): 347.451.031
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Relatórios

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